Política de devoluciones y reembolsos
Bienvenido/a a sutamarmoda.com. Valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés satisfecho/a con tus compras. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos, en conformidad con las leyes peruanas aplicables.
Devoluciones por Defectos o Errores de Fábrica
a. Productos con Defectos o Errores de Fábrica: Si recibes un producto que presenta defectos o errores de fábrica, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Antes de procesar cualquier reembolso, el producto será evaluado por nuestro equipo para confirmar el defecto o error mencionado.
b. Servicios Prestados en Malas Condiciones: Si consideras que un servicio prestado por sutamarmoda.com no cumplió con las condiciones acordadas o fue entregado en malas condiciones, por favor, comunícanos tu situación para que podamos evaluarla adecuadamente.
Reembolsos
a. Una vez confirmado el defecto, error de fábrica o mala prestación del servicio, procederemos a realizar el reembolso completo del monto pagado por el producto o servicio afectado, incluidos los gastos de envío, si aplicable.
Condiciones para Devoluciones y Reembolsos
a. Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
b. Los gastos de envío para la devolución de productos no defectuosos correrán por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido de nuestra responsabilidad.
Proceso de Devolución y Reembolso
a. Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de soporte@sutamarmoda.com o mediante nuestro formulario en línea.
b. Tras la comunicación inicial, te proporcionaremos una autorización de devolución y detalles sobre cómo proceder.
c. Una vez que el producto devuelto sea recibido y evaluado, gestionaremos el reembolso correspondiente.
Leyes Peruanas Aplicables
Esta política se rige por las disposiciones de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y otras normas peruanas pertinentes en materia de defensa del consumidor.
Al realizar una compra en sutamarmoda.com, aceptas los términos y condiciones descritos en esta Política de Devoluciones y Reembolsos. Para cualquier consulta o inquietud, no dudes en contactarnos.